রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ

pk669-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং আপনি নিজের তথ্যের ওপর কী কী অধিকার রাখেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাঅধিকার সংরক্ষণমোবাইল সুরক্ষা
pk669 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ
তথ্য হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

pk669 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় কয়েকটি স্তরে কাজ করে — সংগ্রহ থেকে সংরক্ষণ, ব্যবহার থেকে মুছে ফেলা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে নির্দিষ্ট নিয়ম মানা হয়। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র যেখানে আমরা সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

এনক্রিপশন আপনার সেশন ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময় ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে ট্রান্সফার হয়।
কুকি ব্যবহার আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন অবস্থায় থাকেন এবং পছন্দের সেটিংস মনে রাখা যায়। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতায়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা OTP যাচাই ও পাসওয়ার্ড সুরক্ষায় আপনার অ্যাকাউন্ট লক থাকে। কেউ অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করলে সেই সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায় এবং আপনাকে জানানো হয়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর লেনদেনের ইতিহাস ও ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।
তথ্য অনুরোধ আপনি চাইলে আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার সমস্ত তথ্যের কপি চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা যাচাই সাপেক্ষে তা সরবরাহ করি।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার নিজের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি — তবে কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখতে হতে পারে।
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগের একাধিক পথ খোলা আছে। প্রতিটি অনুরোধ আমরা যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করি এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা রাখি। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি চাওয়ার অনুরোধ — সবকিছু একই মাধ্যমে করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট pk669 সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। সরাসরি কথা বলুন আমাদের সহায়তা দলের সাথে — তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে পারবেন এখানেই।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি জমা দিতে ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত যাচাই হয় এবং উত্তর পেতে কম সময় লাগে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে বা ব্রাউজারে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারেন — যেমন ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো যেগুলো সরাসরি আপনার তথ্যের গোপনীয়তা ও অধিকার সম্পর্কিত। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন।

নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, ওয়ালেট রেফারেন্স (bKash, Nagad, Rocket), লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ, মোবাইলের ধরন এবং IP ঠিকানা — এগুলো অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য সংগ্রহ করা হয়।

না। আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং বা জালিয়াতি প্রতিরোধে সরাসরি জড়িত সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়, এবং তাও সীমিত পরিসরে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের সারাংশ সরবরাহ করি। অনুরোধের পর যতটা সম্ভব দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু হয়।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করে মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। OTP বা পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে কিছু লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

সেশন কুকি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে এবং ভাষা ও সেটিংস মনে রাখে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা অবস্থায় লেনদেনের ইতিহাস দেখা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে সেশন তৎক্ষণাৎ বন্ধ করা হয় এবং আপনার নিবন্ধিত ফোনে জানানো হয়। পাসওয়ার্ড রিসেট করে আবার প্রবেশ করতে পারবেন। প্রয়োজনে সহায়তা দলে জানান।

হ্যাঁ। মোবাইল বা ব্রাউজারে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ফোন নম্বর ও ইমেইল আপডেট করা যায়। পরিবর্তনের আগে OTP যাচাই লাগবে নিরাপত্তার জন্য।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা নীতি হালনাগাদ করি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সাইটে জানানো হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে নেওয়া ভালো যাতে সর্বশেষ তথ্য জানা থাকে।

আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী তথ্য দেখা, সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার ভিন্ন হতে পারে। নির্দিষ্ট অধিকার জানতে আপনার এলাকার আইনি কাঠামো দেখুন এবং প্রয়োজনে আমাদের সহায়তা দলে জানান।